【案例分析題】服務的內(nèi)容非常豐富。近年來聯(lián)想公司運用各種服務方式來提高產(chǎn)品的知名度和美譽度：（1）大規(guī)模的廣告宣傳：充分運用電視、報紙、燈箱等各大媒體，邀請謝霆鋒、章子怡等影視明星擴大宣傳。（2）開設各種培訓班，為顧客提供技術(shù)咨詢和技術(shù)指導。（3）在業(yè)務洽談中主動、積極、熱情地為顧客進行解釋，說明產(chǎn)品情況。（4）熱情地進行現(xiàn)場操作示范。（5）免費為顧客進行安裝調(diào)試。（6）制定正確的“三包”服務方法，正確處理購銷矛盾。（7）舉辦社會性的公關服務活動。經(jīng)過諸如此類的許多服務措施，聯(lián)想的服務水平大幅度提高，知名度和美譽度也不斷提高。一般說來，應采取什么方法提高服務質(zhì)量？