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問答題
【案例分析題】廣州南方大廈百貨商店，一直把提高服務質(zhì)量擺在重要的位置上，他們幾年前就開始為顧客提供免費送貨上門的售后服務了。他們的服務車隊，每輛都有“南方大廈，服務到家”八個醒目的大字，他們跑遍全市，跑遍郊區(qū)。他們的服務贏得了廣大消費者，電器銷量連年猛增，實現(xiàn)了可喜的經(jīng)濟效益。像南方大廈這樣的零售商對什么樣的商品會采取送貨上門服務？
答案：
①較為笨重及體積龐大的產(chǎn)品。
②一次購買量過多，自行攜帶不便時。
③對某些有特殊困難的顧客。
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問答題
【案例分析題】信達公司決定購買200臺電腦。在眾多的廠商中，瑞普公司一流的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務深深地吸引了信達公司。瑞普公司的報價是每臺1.5萬元，經(jīng)過討價還價，雙方以1.4萬元的價格成交，但信達公司要求三個月后付賬。瑞普公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，信達公司的信譽很好，并通過銷售額測定法計算出，對信達公司的信用限額應該是300萬元。所以瑞普公司答應了信達公司的要求。但同時也做好了信用狀況突變的準備。信用公司信用狀況突變時，瑞普公司可以采取哪些措施？
答案：
要求客戶提供擔保人和連帶擔保人；增加信用保證金；交易合同取得公證；減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制；接受代位償債和代物償債。有擔...
問答題
【案例分析題】信達公司決定購買200臺電腦。在眾多的廠商中，瑞普公司一流的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務深深地吸引了信達公司。瑞普公司的報價是每臺1.5萬元，經(jīng)過討價還價，雙方以1.4萬元的價格成交，但信達公司要求三個月后付賬。瑞普公司通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，信達公司的信譽很好，并通過銷售額測定法計算出，對信達公司的信用限額應該是300萬元。所以瑞普公司答應了信達公司的要求。但同時也做好了信用狀況突變的準備。對客戶信用的調(diào)查可以采取哪些途徑？
答案：
通過金融機構（銀行）進行調(diào)查；利用專業(yè)資信調(diào)查機構進行調(diào)查；通過客戶或行業(yè)組織進行調(diào)查；內(nèi)部調(diào)查。
