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問答題

【案例分析題】廣州南方大廈百貨商店，一直把提高服務(wù)質(zhì)量擺在重要的位置上，他們幾年前就開始為顧客提供免費送貨上門的售后服務(wù)了。他們的服務(wù)車隊，每輛都有“南方大廈，服務(wù)到家”八個醒目的大字，他們跑遍全市，跑遍郊區(qū)。他們的服務(wù)贏得了廣大消費者，電器銷量連年猛增，實現(xiàn)了可喜的經(jīng)濟效益。零售商還可以采取哪些常見的售后服務(wù)方式？

答案： “三包”服務(wù)指對售出商品的包修、包換、包退的服務(wù)；安裝服務(wù)；包裝服務(wù)；電話回訪和人員回訪；提供咨...

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答案： “三包”服務(wù)指對售出商品的包修、包換、包退的服務(wù)；安裝服務(wù)；包裝服務(wù)；電話回訪和人員回訪；提供咨...