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判斷題

客戶辦理的業(yè)務需相關部門或人員簽字時，應說：“對不起，根據規(guī)定這筆業(yè)務需要××部門（人員）簽字（簡要介紹相關規(guī)定），麻煩您去辦理簽字手續(xù)。”

答案：正確

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客戶在營業(yè)大廳內發(fā)生被搶、被盜等事件時，柜面人員應及時到大堂內制止。

答案：錯誤

個人理財業(yè)務是建行憑借多年累積的個人客戶服務經驗和行業(yè)優(yōu)勢,依靠高科技、現代化服務手段,通過對金融產品、服務方式、服務渠道的整合和創(chuàng)新,幫助或代理客戶實現其資產的保值、增值,為優(yōu)質客戶提供差別化的資產保值和增值服務的一系列活動。

答案：正確