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多項(xiàng)選擇題

用戶(hù)反映手機(jī)彩信不能收，在處理時(shí)我們可采用以下哪些方式進(jìn)行預(yù)處理？（）

A.查看用戶(hù)是否屬彩信高額監(jiān)控用戶(hù)
B.建議用戶(hù)提取方式設(shè)為自動(dòng)，刪除部份彩信，并自發(fā)自收試
C.建議用戶(hù)開(kāi)關(guān)機(jī)、換機(jī)換卡測(cè)試
D.為用戶(hù)作GPRS重置并建議15分鐘后開(kāi)關(guān)機(jī)再試

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