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判斷題

由于追求顧客讓渡價值最大化的結(jié)果往往會導(dǎo)致企業(yè)成本增加，利潤減少。因此，任何企業(yè)都不會主動采用顧客讓渡價值最大化的策略。（）

答案：錯誤

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構(gòu)成顧客總成本之一的非貨幣成本，包括時間成本、精神成本和體力成本。（）

答案：正確

針對過量需求，企業(yè)營銷管理的任務(wù)是“反市場營銷”。（）

答案：錯誤