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單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)者的購后評(píng)價(jià)主要取決于（）。

A．心理因素
B．產(chǎn)品質(zhì)量和性能發(fā)揮狀況
C．付款方式
D．他人態(tài)度

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單項(xiàng)選擇題

一般說來，消費(fèi)者經(jīng)由（）獲得的信息最多。

A．公共來源
B．個(gè)人來源
C．經(jīng)驗(yàn)來源
D．商業(yè)來源

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于減少失調(diào)感的購買行為，營銷者要提供完善的（），通過各種途徑提供有利于本企業(yè)和產(chǎn)品的信息，使顧客確信自己購買決定的正確性。

A．售前服務(wù)
B．售后服務(wù)
C．售中服務(wù)
D．無償服務(wù)