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問答題

【簡答題】列車行李員迎檢報告標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案：列車行李員在值乘中遇部局、公司、分公司、營業(yè)部及其他領(lǐng)導(dǎo)添乘檢查工作時，必須作乘務(wù)匯報。其標(biāo)準(zhǔn)為：起立、敬禮，&ldqu...

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【簡答題】列車行李員服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案：（1）使用普通話，服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，口齒清晰。
（2）對旅客、貨主稱呼得當(dāng)，不卑不亢，體現(xiàn)“...

【簡答題】列車行李員舉止形象標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案：（1）站：頭正、肩平、脊椎直，雙臂自然下垂。立崗時挺胸、收腹，兩腳跟并攏，腳尖略分開，雙手自然垂直，不抱膀、叉腰。