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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)態(tài)度端正的基本要求是什么？
答案：
服務(wù)態(tài)度端正的基本要求是主動(dòng)周到；親切誠(chéng)懇；和藹禮貌；耐心周到。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】車(chē)站旅客服務(wù)有哪幾項(xiàng)內(nèi)容？
答案：
車(chē)站旅客服務(wù)包括迎門(mén)服務(wù)、問(wèn)事服務(wù)、廣播服務(wù)、始發(fā)售票、中轉(zhuǎn)簽證、小件寄存、行包托運(yùn)、候車(chē)服務(wù)、檢票、驗(yàn)票、組織上、下車(chē)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】道路客運(yùn)的“三優(yōu)”指什么？三者之間是什么關(guān)系？
答案：
“三優(yōu)”是指優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指道路客運(yùn)各項(xiàng)服務(wù)工作主動(dòng)熱情、和藹、周到、...
