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問答題

【簡答題】接待旅客的技巧包括那幾方面？

答案：

包括問候、微笑、儀容儀表、態(tài)度、語言。

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【簡答題】對人格的尊重具體應(yīng)做到哪些？

答案：（1）手指只可以指物不可以指人；（2）忌背對旅客；（3）講話時(shí)，忌擺弄物品、晃凳子、不抬頭；（4）打招呼時(shí)，注意表情、眼...

【簡答題】禮儀的原則包括哪些？

答案：

包括平等的原則、尊重的原則、體諒的原則、寬厚的原則、認(rèn)同的原則、適度的原則。