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單項選擇題

同是教授的兩位教師，在同一學期均講授數(shù)學課，但兩個班的學生反應(yīng)卻大相徑庭，這是由于服務(wù)的（）特點引起的。

A．無形性
B．同等性
C．異質(zhì)性
D．易逝性

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單項選擇題

服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（），并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。

A．管理權(quán)
B．保護權(quán)
C．所有權(quán)
D．使用扛

單項選擇題

服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是（），并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。

A.有形產(chǎn)品
B.無形的任何活動或利益
C.物質(zhì)產(chǎn)品
D.實體產(chǎn)品