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單項(xiàng)選擇題

羅森塔爾效應(yīng)是（）的一種表現(xiàn)。

A.情緒ABC法
B.合理情緒法
C.心理暗示法
D.日志創(chuàng)作法

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電話呼入交易處理主要是指客服代表根據(jù)客戶的需求在線進(jìn)行交易操作。

答案：錯(cuò)誤

客戶服務(wù)并不是強(qiáng)調(diào)怎么做，而是只有發(fā)自內(nèi)心地為客戶服務(wù)，讓客戶滿意，才是真正的客戶服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤