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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客人進(jìn)入飯店，第一個(gè)為他提供服務(wù)的就是（）部服務(wù)人員。

A.前廳
B.客房
C.商場
D.餐廳

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單項(xiàng)選擇題

飯店（）部是飯店銷售產(chǎn)品、調(diào)度業(yè)務(wù)經(jīng)營和為客人提供應(yīng)接服務(wù)的一個(gè)綜合性部門。

A.餐廳
B.前廳
C.客房
D.商場

單項(xiàng)選擇題

旅游者通過電話、信件、電報(bào)、電傳等直接向飯店提出訂房要求，這種方法為（）。

A.聯(lián)號預(yù)訂
B.旅行社預(yù)訂
C.飯店代辦處
D.直接預(yù)訂