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單項(xiàng)選擇題

領(lǐng)班崗位應(yīng)檢查督導(dǎo)（）員工按照工作程序和標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

A.前臺(tái)
B.問(wèn)訊
C.接待
D.預(yù)訂

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單項(xiàng)選擇題

由禮賓服務(wù)主管檢查領(lǐng)班在崗狀況，抽查員工在崗狀況及其（）和著裝。

A.儀表儀容
B.禮賓服務(wù)
C.協(xié)作服務(wù)
D.接待服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

禮賓服務(wù)主管可以抽杳行李員、迎賓員、門(mén)僮和派送員是否按（）

A.程序
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.程序和標(biāo)準(zhǔn)
D.程序、標(biāo)準(zhǔn)和職責(zé)