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單項(xiàng)選擇題

注重（），是飯店服務(wù)員最重要的職業(yè)基本功之一。

A.禮貌、禮節(jié)
B.服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)意識
D.衛(wèi)生

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員要隨時做好服務(wù)的準(zhǔn)備，包括兩個方面的內(nèi)容：一是做好心理方面的準(zhǔn)備，二是做好（）方面的準(zhǔn)備。

A.精神
B.接待
C.衛(wèi)生
D.物質(zhì)

單項(xiàng)選擇題

快速而準(zhǔn)確的服務(wù)就是（）服務(wù)。

A.真誠
B.感情
C.效率
D.熱情