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單項(xiàng)選擇題

日本人忌諱的顏色是（）色，認(rèn)為不吉祥。

A.綠
B.黑
C.白
D.黃

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單項(xiàng)選擇題

日常服務(wù)過程中，要尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣和（）。

A.宗教信仰
B.心理需求
C.地位
D.身份

單項(xiàng)選擇題

問候禮是（）人員在日常工作中結(jié)合時(shí)間、場合及對象的特點(diǎn)，所使用的向客人表示親切問候、關(guān)心及祝愿的語言。

A.餐廳
B.保安
C.前廳
D.接待