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在(),對待客人的態(tài)度至關(guān)重要,應(yīng)該和藹、禮貌、可親。
A.服務(wù)行業(yè)
B.餐廳
C.客房
D.前臺
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總臺服務(wù)人員對客人要(),不要縮頭縮腦或躲躲閃閃。
A.熱情
B.周到
C.大方
D.穩(wěn)重
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單項選擇題
訂房冊的每一頁代表()的訂房情況,每一頁是一份表格,豎著的表示住房的等級.
A.一個星期
B.一天
C.一個月
D.一個客人
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