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單項(xiàng)選擇題

商業(yè)性酒店在周一至周四晚上最忙，而周五、周六和星期日生意比較清淡，一周之內(nèi)就有生意旺盛和生意清淡的起伏，這說明酒店行業(yè)的（）具有周期性。

A.銷售額
B.營業(yè)額
C.接待服務(wù)
D.預(yù)定服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

回答外來電話是電話推銷的另一個重要方面，也必須注意（）的運(yùn)用。

A.推銷術(shù)
B.促銷術(shù)
C.傳銷術(shù)
D.經(jīng)銷術(shù)

單項(xiàng)選擇題

電話推銷注重回答訪問、了解酒店的產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)施、項(xiàng)目的外來電話，促使其購買酒店的產(chǎn)品和（）。

A.項(xiàng)目
B.酒水
C.設(shè)施
D.服務(wù)