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判斷題

建立良好的溝通范圍足以在業(yè)務解答正確的基礎上讓多數客戶感到滿意。

答案：錯誤

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傾聽和積極的反饋可以表現(xiàn)出對客戶的尊重，也能夠向客戶傳達體諒客戶的情感。

答案：錯誤

情感服務是客服工作的一個重要組成部分。

答案：正確