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填空題
無理客戶的尊重要點(diǎn)是（）；（）；（）
答案：
體諒客戶的心情；避免帶有傲氣對(duì)待客戶；避免輕視客戶的心態(tài)
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填空題
接待客戶要做到“四個(gè)一樣”：（）；（）；（）；（）。
答案：
生人熟人一個(gè)樣；忙時(shí)閑時(shí)一個(gè)樣；殘疾人和正常人一個(gè)樣；領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個(gè)樣
