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單項選擇題

（）負(fù)責(zé)禮貌、迅速的接聽客人電話，管理遺留物品、對客服務(wù)用品、客房鑰匙等，是客房部的信息中心。

A、PA
B、客房服務(wù)中心
C、賓客服務(wù)中心
D、前臺

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單項選擇題

清潔劑是化學(xué)藥品的一種，清潔劑的酸堿性質(zhì)通常以（）來表示。

A、W值
B、AH值
C、PH值
D、kg值

單項選擇題

客房項目中的“turn-down service”是（）。

A、程序服務(wù)
B、房間整理
C、小酒吧服務(wù)
D、做夜床服務(wù)