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單項(xiàng)選擇題

（）預(yù)訂指在客房預(yù)訂已滿的情況下，再將一定數(shù)量的訂房客人列入等候名單，如果有人取消預(yù)訂，或有人提前離店，飯店就會(huì)通知等候客人來店。

A、臨時(shí)性
B、確認(rèn)類
C、保證類
D、等待類

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單項(xiàng)選擇題

（）是讓下屬參與討論管理問題，吸收下屬好的建議和意見。

A、參與管理法
B、體驗(yàn)管理
C、文化管理
D、感情管理

單項(xiàng)選擇題

（）就是要求管理者要深入現(xiàn)場(chǎng)，加強(qiáng)巡視檢查，調(diào)節(jié)飯店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中各方面關(guān)系的方法。

A、定量管理法
B、表單管理法
C、走動(dòng)管理法
D、目標(biāo)管理法