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單項(xiàng)選擇題

根據(jù)國(guó)際上飯店管理經(jīng)驗(yàn)，超額預(yù)訂在（）為宜。

A、3%--10%
B、5%--15%
C、10%--20%

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單項(xiàng)選擇題

（）預(yù)訂指在客房預(yù)訂已滿(mǎn)的情況下，再將一定數(shù)量的訂房客人列入等候名單，如果有人取消預(yù)訂，或有人提前離店，飯店就會(huì)通知等候客人來(lái)店。

A、臨時(shí)性
B、確認(rèn)類(lèi)
C、保證類(lèi)
D、等待類(lèi)

單項(xiàng)選擇題

（）是讓下屬參與討論管理問(wèn)題，吸收下屬好的建議和意見(jiàn)。

A、參與管理法
B、體驗(yàn)管理
C、文化管理
D、感情管理