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問答題

【簡(jiǎn)答題】按正常程序開門入房服務(wù)，發(fā)現(xiàn)客人剛好從床上起來，怎么辦？

答案：

向客人道歉；
馬上退出房間；
注意：不要喋喋不休向客人說明入房原因，以免造成客人不方便。

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【簡(jiǎn)答題】若發(fā)現(xiàn)客人在房?jī)?nèi)燒香拜佛，怎么辦？

答案：首先有禮貌地勸阻客人；
向客人說明房?jī)?nèi)燒香易引起火警誤報(bào)或不慎發(fā)生火災(zāi)；
通知大堂副理，由大堂副理與...

【簡(jiǎn)答題】客人不在房?jī)?nèi)而房中電話響，怎么辦，服務(wù)員此時(shí)不宜接聽電話，原因是？

答案：

客人租下這房間，房間使用權(quán)歸客人；
考慮維護(hù)客人的隱私權(quán)；
避免誤會(huì)。