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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】遇一位新客人入住時(shí)，怎么辦？

答案：向客人表示歡迎；
詢(xún)問(wèn)房號(hào)，將客人帶到房間，主動(dòng)用客人的房卡為其開(kāi)門(mén)；

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】發(fā)現(xiàn)客人在房?jī)?nèi)爭(zhēng)吵、打架，怎么辦？

答案：立即報(bào)告大堂副理和保安部；
將雙方客人勸離現(xiàn)場(chǎng)；
密切注意事態(tài)發(fā)展；...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人投訴房間燈光太暗，怎么辦？

答案：首先查看房燈是否全部完好；
各房燈瓦數(shù)是否符合規(guī)定；
如不是以上兩個(gè)...