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問答題

【簡答題】當(dāng)新客人已到，而房間尚未清理好時(shí)，怎么辦？

答案：向客人表示歉意；
禮貌地向客人做解釋；
向客人表示立即將房間整理好；...

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【簡答題】當(dāng)發(fā)現(xiàn)客人不會(huì)使用客房設(shè)備時(shí)，怎么辦？

答案：不能面露瞧不起客人的神情；
根據(jù)客人要求，對(duì)設(shè)備使用方法進(jìn)行說明；
...

【簡答題】客人要求在房中擺放鮮花，怎么辦？

答案：了解客人所需鮮花種類、數(shù)量、擺放方式和時(shí)間，問清客人禁忌的花卉；
告之所需的費(fèi)用并及時(shí)請(qǐng)客人付...