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問答題

【簡(jiǎn)答題】什么叫禮儀？

答案：

禮儀是指在特定或隆重的場(chǎng)合表示友好和敬意的儀式。

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【簡(jiǎn)答題】致歡送辭的基本要求是什么？

答案：

一要真摯；二要回味；三要留戀。

【簡(jiǎn)答題】游客出現(xiàn)挑剔時(shí)，講解員應(yīng)該怎么辦？

答案：一旦發(fā)現(xiàn)游客有挑剔和責(zé)難的苗子時(shí)，講解員首先要主動(dòng)拜訪游客，認(rèn)真傾聽他們的指責(zé)言語，必要時(shí)要做寫些筆記，態(tài)度上要表現(xiàn)出有...