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判斷題

通過PBMS的優(yōu)質(zhì)客戶登記功能，客戶經(jīng)理可以手工登記在日常工作中發(fā)現(xiàn)的新客戶。（）

答案：正確

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客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理。（）

答案：正確

客戶經(jīng)理進行客戶關(guān)系維護的對象是優(yōu)質(zhì)客戶，向優(yōu)質(zhì)客戶營銷產(chǎn)品和服務，在此基礎上通過客戶關(guān)系維護活動穩(wěn)固和改善與優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)系（）

答案：錯誤