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多項選擇題

客服可以從以下幾個方面來樹立良好的服務意識。（）

A.用心溝通
B.換位思考
C.了解客戶的不同需求
D.掌握高能的服務技巧

你可能感興趣的試題

單項選擇題

在地域分布上處在同一個城市，且處于同一個服務場所的客服中心，稱為（）。

A.綜合客戶服務中心
B.單一客戶服務中心
C.單點客戶服務中心
D.混合型客戶服務中心

單項選擇題

在客戶講話過程中，可能會有一些詞語你沒有聽清，也可能有一些術語不懂，這就特別需要向客戶進行確認。進一步明確客戶所講的內(nèi)容。這體現(xiàn)了營銷中的（）技巧

A.重復
B.確認
C.記錄
D.澄清