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單項(xiàng)選擇題

從物流客戶服務(wù)的重要要素來(lái)看，下列能夠影響時(shí)間要素的是（）

A、訂單傳送
B、周期時(shí)間
C、安全交貨
D、訂單的正確性

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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)層次上，屬于“客戶服務(wù)是動(dòng)態(tài)的”這一層次的內(nèi)容有（）

A、訂單處理
B、產(chǎn)品退換
C、訂單完整率
D、開(kāi)具發(fā)票
E、賬單準(zhǔn)確率

單項(xiàng)選擇題

對(duì)于物流客戶服務(wù)而言，訂單完整率屬于其中的（）的內(nèi)容

A、客戶服務(wù)表現(xiàn)的衡量
B、客戶服務(wù)是動(dòng)態(tài)的
C、客戶服務(wù)的哲學(xué)
D、以上都不對(duì)