A.確定目標(biāo) B.確立問題 C.評(píng)估形勢(shì) D.自我管理 E.選定方案
A.用數(shù)據(jù)說話 B.精確的度量 C.一切評(píng)價(jià)以事實(shí)為準(zhǔn)繩 D.強(qiáng)調(diào)顧客的需要 E.滿足工作人員的需求