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單項選擇題

下列關于乘客事務處理說法正確的是（）。

A.填寫《乘客事務處理單》時，應先請乘客簽名再填寫報表
B.在處理TVM卡幣、少找零等乘客事務時，AFC維修人員從TVM中取出的現(xiàn)金，需交給站務員（票務）
C.設備故障導致乘客無法出站時，為乘客發(fā)售免費出站票出站
D.乘客出閘時閘門被誤用，為乘客發(fā)售付費出站票出站

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單項選擇題

乘客在付費區(qū)反映手機沒電或故障無法出站時，（）。

A.為乘客發(fā)售免費出站票
B.引導乘客從邊門出站
C.請乘客重新購票
D.為乘客發(fā)售付費出站票

單項選擇題

乘客因不了解乘車規(guī)則，多購票或在同一車站購往返票，導致因車票非本*站發(fā)售而無法進站乘車時，經(jīng)請示（）或以上級別人員同意后可為乘客辦理退款業(yè)務。

A.值班員（客運）
B.值班站長
C.分管票務工作中心站副站長
D.票務管理工程師