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單項選擇題

乘客在付費區(qū)反映手機沒電或故障無法出站時，（）。

A.為乘客發(fā)售免費出站票
B.引導乘客從邊門出站
C.請乘客重新購票
D.為乘客發(fā)售付費出站票

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單項選擇題

乘客因不了解乘車規(guī)則，多購票或在同一車站購往返票，導致因車票非本*站發(fā)售而無法進站乘車時，經請示（）或以上級別人員同意后可為乘客辦理退款業(yè)務。

A.值班員（客運）
B.值班站長
C.分管票務工作中心站副站長
D.票務管理工程師

單項選擇題

乘客遺失車票，已為乘客發(fā)售付費出站票，但乘客在付費區(qū)又找到車票且付費出站票尚未投入閘機時經值班員（客運）現場確認，可填寫（）為乘客辦理付費出站票退款。

A.《乘客事務處理單》
B.《車站特殊票務事件退款申請表》
C.《特殊情況票款交接記錄表》
D.《乘客票務事務審批表》