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單項(xiàng)選擇題

乘客遺失車票，已為乘客發(fā)售付費(fèi)出站票，但乘客在付費(fèi)區(qū)又找到車票且付費(fèi)出站票尚未投入閘機(jī)時(shí)經(jīng)值班員（客運(yùn)）現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，可填寫(xiě)（）為乘客辦理付費(fèi)出站票退款。

A.《乘客事務(wù)處理單》
B.《車站特殊票務(wù)事件退款申請(qǐng)表》
C.《特殊情況票款交接記錄表》
D.《乘客票務(wù)事務(wù)審批表》

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單項(xiàng)選擇題

列車越站時(shí)，越站的車站進(jìn)站持票乘客強(qiáng)烈要求退票時(shí)，車站（）及以上級(jí)別員工確認(rèn)車票與當(dāng)天發(fā)生特殊情況的時(shí)間相符，單程票按車票實(shí)際票價(jià)即時(shí)退票。

A.值班員（客運(yùn)）
B.值班站長(zhǎng)
C.值班員（行車）
D.站務(wù)員

單項(xiàng)選擇題

付費(fèi)區(qū)模式指（）對(duì)付費(fèi)區(qū)乘客所采用的服務(wù)模式。

A.AGM
B.BOM
C.TVM
D.TCM