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問答題

【簡答題】開夜床服務(wù)時(shí)間和定義？

答案：開夜床就是針對住客房進(jìn)行寢前整理，為客人提供寢前準(zhǔn)備，一般夜床開啟時(shí)間為17：00至21：00。
其意義主要有...

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【簡答題】服務(wù)員發(fā)現(xiàn)賓客將貴重物品或現(xiàn)金留在房間內(nèi)。員工如何處理？

答案：不能隨便移動(dòng)或清點(diǎn)貴重物品；能按照程序及時(shí)通知上級管理人員處理這一情況，主動(dòng)給賓客留言，說明情況，建議賓客將現(xiàn)金或貴重物...

【簡答題】酒店清掃客房為什么要有固定程序？

答案：

因?yàn)槟芄?jié)約時(shí)間，提高效率，還能節(jié)省服務(wù)人員的體力消耗，不致遺漏應(yīng)清掃的地方和不會(huì)忘記已清掃過的地方。