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問答題

【簡答題】客人要求在客房開會，怎么辦？

答案：（1）首先了解開會人數(shù)
（2）如人數(shù)很多，建議客人使用飯店會議室
（3）如人數(shù)不多，可予以同意，并按...

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【簡答題】晚上服務員將要進行開夜床時發(fā)現(xiàn)房門掛著勿擾牌。員工應如何應對？

答案： 1.不打擾賓客
2.將一張留言從門縫塞進房間，提醒賓客如需服務，請通知客房服務中心
3.服務員每...

【簡答題】房間狀態(tài)有哪些？（請講出5種以上）

答案： OCC（住客房）
V（空房）
OOO（維修房）
VIP（貴賓）
C/I（入?。?...