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單項(xiàng)選擇題
前廳接待服務(wù)中,服務(wù)員應(yīng)向住店客人特別說明的責(zé)任事項(xiàng)是()。
A.結(jié)帳時(shí)間
B.貴重物品及保管事項(xiàng)
C.賓客會(huì)客須知
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單項(xiàng)選擇題
前廳部與客房部有著密切的工作聯(lián)系,前廳服務(wù)是客房服務(wù)工作的()。
A.前奏
B.基礎(chǔ)
C.開始
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單項(xiàng)選擇題
根據(jù)員工(),把獎(jiǎng)金額劃分為若干個(gè)等級,實(shí)行工作質(zhì)量直接與獎(jiǎng)金數(shù)額掛鉤的方法,達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的目的。
A.勞動(dòng)強(qiáng)度和工作熱情
B.工作態(tài)度和工作實(shí)績
C.工作環(huán)境和易難程度
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