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單項(xiàng)選擇題

行動(dòng)不便的客人上下電梯時(shí)，服務(wù)員要（）。

A.主動(dòng)攙扶
B.幫助提行李
C.主動(dòng)按電梯

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于那些在飯店逗留期間短、行李少、進(jìn)出頻繁的散客，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.注意他們的行蹤
B.隨時(shí)向前廳部提供他們的消費(fèi)帳單
C.提供特殊服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

對(duì)來本地旅游觀光的客人，客房服務(wù)員應(yīng)多向他們介紹（）情況。

A.飯店餐飲菜肴
B.地區(qū)旅游景點(diǎn)
C.房間設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目