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單項選擇題

服務員發(fā)現(xiàn)停電后，不要大聲喧喊、驚慌，應立即報告（）、由客房中心再通知工程部及保安部，防止安全事故的發(fā)生。

A、客房中心
B、辦公室
C、前廳
D、保安部

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單項選擇題

客人損壞物品賠償后，服務員須填寫“損壞物品登記表”，在（）記錄存檔，然后上報客房部經(jīng)理。

A、客房中心
B、客房部
C、商務中心
D、辦公室

單項選擇題

服務員在接到客人（）后，為了防止客人在住宿時損壞客房的物品及設施設備，須全面檢查客房設備、物品的完好狀況，以便及時索賠。

A、退房通知
B、外出
C、離房
D、到餐廳就餐