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單項(xiàng)選擇題

客房發(fā)生停水事故后，服務(wù)員需要做好（），詳細(xì)記錄事件的整個(gè)過(guò)程。

A、解釋工作
B、接待
C、服務(wù)
D、工作記錄

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)停電后，不要大聲喧喊、驚慌，應(yīng)立即報(bào)告（）、由客房中心再通知工程部及保安部，防止安全事故的發(fā)生。

A、客房中心
B、辦公室
C、前廳
D、保安部

單項(xiàng)選擇題

客人損壞物品賠償后，服務(wù)員須填寫“損壞物品登記表”，在（）記錄存檔，然后上報(bào)客房部經(jīng)理。

A、客房中心
B、客房部
C、商務(wù)中心
D、辦公室