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單項選擇題

前廳服務的中心工作是（），其主要負責飯店各類客人的接待分房，手續(xù)辦理，退房服務等各項工作。

A.柜臺接待服務
B.前廳預訂
C.禮賓
D.商務中心

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單項選擇題

在客房與餐飲系統(tǒng)中，客人可以根據(jù)自己的需要單獨定價、單獨購買，實實在在看得見，摸得著，可以享受的那些產(chǎn)品是（）。

A.實質(zhì)產(chǎn)品
B.核心產(chǎn)品
C.支持產(chǎn)品
D.商品

單項選擇題

（）是客房和餐飲經(jīng)營中的最基本，最重要，最核心的產(chǎn)品。

A.核心產(chǎn)品
B.實質(zhì)產(chǎn)品
C.支持產(chǎn)品
D.服務