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問答題
【簡答題】日常對客服務(wù)的技巧是什么？
答案：
①盡量記住客人的姓名；
②盡力滿足客人的合理要求；
③提供一些小的服務(wù)項(xiàng)目，如擦皮鞋、縫衣服等；
②盡力滿足客人的合理要求；
③提供一些小的服務(wù)項(xiàng)目，如擦皮鞋、縫衣服等；
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問答題
【簡答題】在有客人的房間時(shí)整理房間要注意什么？
答案：
在有客人的房間內(nèi)整理房間要注意的是：
①動(dòng)作迅速，爭取時(shí)間以免過久打擾客人。
②動(dòng)作規(guī)范，不偷工減料...
①動(dòng)作迅速，爭取時(shí)間以免過久打擾客人。
②動(dòng)作規(guī)范，不偷工減料...
問答題
【簡答題】服務(wù)工作“五個(gè)”一樣的基本內(nèi)容？
答案：
服務(wù)工作中的“五個(gè)”一樣，其內(nèi)容是：
①內(nèi)外賓一樣熱情。
②白班、夜班一樣主...
①內(nèi)外賓一樣熱情。
②白班、夜班一樣主...
