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問答題

【簡答題】接到續(xù)房通知單，五告知是什么？

答案： ①接到通知單后，及時送給客人，并告知總臺。
②送交通知單時，客人不在房間，應告知總臺。
③客人一夜未...

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【簡答題】客人物品被盜應如何處理？

答案： ①認真聽取旅客對事情經過的說明，特別要問清丟失的物品名稱、數(shù)量、時間、地點。
②要注意保護現(xiàn)場，及時向有關部...

【簡答題】清掃衛(wèi)生的基本原則是什么？酒店衛(wèi)生工作總要求是什么？

答案：清掃衛(wèi)生應遵循：從上到下，從左到右，從內到外，從濕到干，從邊角到中間，便池潔具與其它潔具嚴格分開的原則。
旅店...