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問答題

【簡答題】接到續(xù)房通知單,五告知是什么?

答案: ①接到通知單后,及時送給客人,并告知總臺。
②送交通知單時,客人不在房間,應告知總臺。
③客人一夜未...
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【簡答題】客人物品被盜應如何處理?

答案: ①認真聽取旅客對事情經過的說明,特別要問清丟失的物品名稱、數(shù)量、時間、地點。
②要注意保護現(xiàn)場,及時向有關部...
問答題

【簡答題】清掃衛(wèi)生的基本原則是什么?酒店衛(wèi)生工作總要求是什么?

答案: 清掃衛(wèi)生應遵循:從上到下,從左到右,從內到外,從濕到干,從邊角到中間,便池潔具與其它潔具嚴格分開的原則。
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