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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員怎樣處理漏接事故?

答案：主觀原因造成漏接的，要實(shí)事求是說(shuō)明情況，誠(chéng)懇賠禮道歉;采取各種補(bǔ)救措施，用更加熱情周到的服務(wù)完成計(jì)劃內(nèi)全部活動(dòng)內(nèi)容。

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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員怎樣處理誤機(jī)(車(chē)、船)事故?

答案：立即報(bào)告社領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求協(xié)助;盡快聯(lián)系機(jī)場(chǎng)(車(chē)站、碼頭)爭(zhēng)取讓游客在最短時(shí)間內(nèi)改乘后續(xù)班(車(chē))次離開(kāi)，或改乘其他交通工具前往...

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游員怎樣防止誤機(jī)事故的發(fā)生?

答案：地陪、全陪提前做好游客離站交通票據(jù)的落實(shí)、核實(shí)工作;離站當(dāng)天，不安排范圍廣、地域復(fù)雜的景點(diǎn)參觀游覽，不安排到繁華熱鬧的地...