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問答題

【簡(jiǎn)答題】離開飯店前，地陪應(yīng)做好哪些離店服務(wù)工作?

答案：

集中交運(yùn)行李;辦理退房手續(xù);集合登車。

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【簡(jiǎn)答題】導(dǎo)游人員對(duì)游客提出“文娛活動(dòng)方面要求”的處理原則是什么?

答案：

合理而可能

【簡(jiǎn)答題】對(duì)游客個(gè)別要求的處理原則是什么?

答案：

盡量滿足游客需要原則;認(rèn)真傾聽、耐心解釋原則;尊重游客，不卑不亢原則