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填空題

客戶經(jīng)理對客戶的承諾包括（）、（）以及（）等。

答案：業(yè)務(wù)處理時限；預定的上門服務(wù)時限；能夠提供的服務(wù)內(nèi)容等

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在接待客戶中，做到（）、（）、（）、（）。

答案：著裝整齊；儀態(tài)大方；服務(wù)熱情；態(tài)度和藹

在接到客戶業(yè)務(wù)咨詢或要求服務(wù)時，客戶經(jīng)理都要（）并且（）。

答案：引起重視；及時給予處理