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判斷題

在銀行同業(yè)競爭日益加劇的今天，競爭的根本是對客戶的競爭，誰擁有數(shù)量多質(zhì)量高的客戶，誰就控制了競爭的局面。

答案：正確

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網(wǎng)點負責(zé)人應(yīng)為客戶闡明投訴處理方法并積極應(yīng)對客戶投訴，避免投訴升級。

答案：正確

網(wǎng)點負責(zé)人不可以任何不正當(dāng)?shù)氖侄我T、誤導(dǎo)、騙取、脅迫客戶購買、使用、辦理郵儲銀行的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。

答案：正確