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單項(xiàng)選擇題

當(dāng)導(dǎo)游人員工作失誤或旅行社安排不當(dāng)，造成旅游者的消極情緒時(shí)，導(dǎo)游人員一般不能用()來調(diào)節(jié)旅游者的情緒。

A.物質(zhì)補(bǔ)償法
B.精神補(bǔ)償法
C.轉(zhuǎn)移注意法
D.分析法

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單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員應(yīng)將維護(hù)旅游者的合法權(quán)益作為服務(wù)準(zhǔn)則，并據(jù)此對其他旅游服務(wù)的供給進(jìn)行()，保證旅游活動的JO,N進(jìn)行。

A.協(xié)調(diào)
B.監(jiān)督
C.聯(lián)系
D.銜接

導(dǎo)游語言一般是指導(dǎo)游人員與旅游者交流思想、表達(dá)感情、指導(dǎo)游覽、進(jìn)行講解、傳播文化時(shí)使用的一種具有豐富表達(dá)力、生動形象的書面用語。()

答案：錯(cuò)誤