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填空題

對于導游人員來說，樹立()是獲得旅游者認同、接受，吸引與團結(jié)旅游者、高質(zhì)量完成導游任務的前提和條件。

答案：良好形象

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導游講解的計劃性，就是要求導游人員在特定的工作環(huán)境和空間條件下，科學地()，有計劃地()。

答案：安排日程，進行導游講解

當旅游者情緒低落時導游人員可以采取()()、()()、的方法進行調(diào)節(jié)。

答案：補償法，分析法，轉(zhuǎn)移注意力法