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問答題

【簡答題】什么是漏接，如何預(yù)防?

答案：漏接是指旅游團抵達(dá)后，無導(dǎo)游員迎接的現(xiàn)象。
(1)漏接的預(yù)防：認(rèn)真閱讀接待計劃。
(2)做到計劃...

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【簡答題】簡述導(dǎo)游員如何處理漏接事故?

答案： (1)認(rèn)真對待：實事求是，賠禮道歉，求得諒解。
(2)支付必要費用：主動賠付費用(客人自行回賓館的打車費)。...

錯接

答案：

導(dǎo)游人員接了不應(yīng)該由他接的旅游團(者)的現(xiàn)象。錯接是責(zé)任事故，是由于導(dǎo)游人員責(zé)任心不強、粗心大意造成的。